Zásady vrácení zboží

Děkujeme vám za nákup v našem obchodě. Chceme, aby byli naši zákazníci s nákupem spokojeni. Níže uvádíme podrobnosti o naší politice vrácení zboží.

Obecné podmínky vrácení

Zboží můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od data doručení, pokud splňuje následující podmínky:

Zboží je nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
Zboží je kompletní, včetně všech příslušenství a dokumentace.
Máte doklad o nákupu (fakturu nebo paragon).

Proces vrácení zboží

Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:

Kontaktujte naši zákaznickou podporu a informujte nás o záměru vrátit zboží.
Vyplňte formulář pro vrácení, který vám zašleme.
Zboží pečlivě zabalte do původního obalu.
Zboží odešlete na naši adresu, kterou vám sdělíme.
Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů.

Výjimky z vrácení

Některé druhy zboží nelze vrátit. Patří mezi ně:

Zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené podle vašich požadavků.
Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má omezenou trvanlivost.
Zboží, které bylo použito nebo poškozeno.
Hygienické produkty, pokud byla porušena jejich pečeť.

Náklady na vrácení

Náklady na dopravu vráceného zboží hradí zákazník, pokud není vrácení z důvodu vady zboží. V případě vadného zboží hradíme náklady na dopravu my.

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz provedeme do 14 kalendářních dnů od obdržení vráceného zboží.

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné, máte právo na reklamaci. Prosím, kontaktujte nás co nejdříve a popište vadu. My zajistíme:

Výměnu zboží za nové, pokud je k dispozici.
Opravu zboží, pokud je to možné.
Vrácení peněz, pokud nelze zboží vyměnit ani opravit.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Jsme tu, abychom vám pomohli.