1. Úvod

Společnost Gynostegiumnzc s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „my" nebo „Gynostegiumnzc") jako správce osobních údajů respektuje právo na ochranu soukromí a osobních údajů všech osob, které navštíví naše webové stránky, nakoupí v našem e-shopu, stanou se členy našeho věrnostního programu nebo nás kontaktují.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké osobní údaje o vás shromažďujeme, jak je používáme, ukládáme a chráníme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na povaze vaší interakce s námi můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje poskytnuté při nákupu

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, fakturační adresa)
• Údaje o objednávce (zakoupené zboží, cena, způsob platby, způsob doručení)
• V případě firemních zákazníků také IČO, DIČ a další údaje potřebné pro fakturaci

2.2 Údaje poskytnuté při registraci účtu

• Identifikační údaje (jméno, příjmení, uživatelské jméno)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Přihlašovací údaje (e-mail a zašifrované heslo)
• Historie objednávek a nákupní preference
• Datum narození (volitelné, pro poskytování narozeninových slev)

2.3 Údaje poskytnuté při komunikaci s námi

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Obsah komunikace (dotazy, připomínky, stížnosti)

2.4 Údaje shromažďované automaticky

• IP adresa
• Informace o zařízení a prohlížeči
• Informace o návštěvě našich webových stránek (datum a čas návštěvy, navštívené stránky)
• Informace o vašich interakcích s našimi marketingovými e-maily
• Cookies a podobné technologie (více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies)

3. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1 Plnění smlouvy a poskytování služeb

• Zpracování a doručení vašich objednávek
• Správa vašeho zákaznického účtu
• Poskytování zákaznické podpory a řešení reklamací
• Komunikace s vámi ohledně vašich objednávek a dotazů

3.2 Oprávněné zájmy

• Zlepšování našich produktů a služeb
• Analýza návštěvnosti a chování uživatelů na našich webových stránkách
• Ochrana našich právních nároků a prevence podvodů
• Přímý marketing našich produktů a služeb stávajícím zákazníkům

3.3 Plnění právních povinností

• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Plnění povinností vyplývajících z právních předpisů o ochraně spotřebitele
• Vyřizování požadavků na uplatnění práv subjektů údajů

3.4 Na základě souhlasu

• Zasílání marketingových sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky
• Zasílání personalizovaných nabídek na základě vašich preferencí a nákupního chování
• Použití cookies pro marketingové účely

4. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

• Údaje související s plněním smlouvy (objednávky, faktury) uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků a plnění zákonných povinností (zpravidla 5-10 let).
• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu 5 let od jeho udělení.
• Údaje o návštěvě našich webových stránek uchováváme zpravidla po dobu 26 měsíců.
• V případě, že máte zákaznický účet, uchováváme vaše údaje po dobu jeho existence a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich právních nároků.

5. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho e-shopu (poskytovatelé hostingu, platební brány, dopravci, marketingové agentury, poskytovatelé analytických nástrojů).
• Orgány veřejné moci a další subjekty, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich právních nároků.

Se všemi zpracovateli osobních údajů máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.

Vaše osobní údaje mohou být předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud takové předání zajišťuje odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům - máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem.
• Právo na opravu - máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz - máte právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování.
• Právo na omezení zpracování - máte právo na omezení zpracování osobních údajů v určitých případech, například pokud popíráte přesnost osobních údajů nebo vznesete námitku proti zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány na základě oprávněných zájmů, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas - máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu - máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Jak uplatnit vaše práva

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adresu: [email protected]
• Poštou na adresu: Gynostegiumnzc s.r.o., Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1
• Telefonicky na čísle: +420 123 456 789

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Ve výjimečných případech můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

8. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zajistit správné fungování stránek, personalizovat obsah a reklamy, poskytovat funkce sociálních médií a analyzovat návštěvnost.

Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení vašich osobních údajů a zabránili jejich neoprávněnému nebo náhodnému přístupu, ztrátě, změně, úniku nebo jinému neoprávněnému zpracování.

Mezi tato opatření patří zejména:

• Šifrování přenosu dat pomocí protokolu HTTPS
• Zabezpečení přístupu k našim systémům pomocí silných hesel a vícefaktorové autentizace
• Pravidelné zálohování dat
• Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Uzavírání smluv o zpracování osobních údajů se všemi zpracovateli

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách a bude označena datem poslední aktualizace. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

11. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoliv dotazy nebo připomínky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

• E-mailem: [email protected]
• Telefonicky: +420 123 456 789
• Poštou: Gynostegiumnzc s.r.o., Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1